RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO DA OUVIDORIA 

ANO 2024
INTRODUÇÃO

A Ouvidoria Municipal da Câmara de Equador, atendendo a Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017, e a Resolução nº 007/2023, de 07 de agosto de 2023, apresenta o Relatório Anual de Gestão referente às atividades, contendo a consolidação das manifestações encaminhadas pelos usuários de serviços públicos durante o ano de 2024. A ouvidoria foi regulamentada pela resolução n.º 002/2024 de 05 de março de 2024.
A Ouvidoria é o elo que busca estabelecer, por meio de seus procedimentos, a comunicação eficiente entre o cidadão, o público interno e a instituição. Atua como um espaço de diálogo com escuta qualificada, legitimando o canal em que o cidadão tem voz e é ouvido, fortalecendo a relação entre o cidadão e a Câmara, para auxiliar o poder público aprimorar a gestão e a combater prática de atos ilícitos.

TIPOS DE MANIFESTAÇÃO

•	Sugestão: o cidadão pode propor alguma ideia ou a formulação de proposta legislativa para o aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal. 
•	Elogios: você pode demonstrar sua satisfação com algum serviço que foi prestado ou com o atendimento. 
•	Solicitação: é o requerimento de adoção de alguma providência por parte da Administração. 
•	Reclamação: é o meio em que você pode demonstrar sua insatisfação relativa a serviço público. 
•	Denúncia: é a comunicação sobre ato ilícito, que deve ser encaminhado aos órgãos de controle interno ou externo para resolução. 
CANAIS DE ATENDIMENTO
As demandas da Ouvidoria são recebidas por meio de endereço eletrônico ouvidoria@camaradeequador.rn.gov.br, site oficial https://www.camaradeequador.rn.gov.br/, pessoalmente no prédio da Câmara Municipal, Correios e Telefone (84) 99414-8126.
NATUREZA	MENSAL	TOTAL GERAL	
	JAN	FEV	MAR	ABR	MAI	JUN	JUL	AGO	SET	OUT	NOV	DEZ		
SUGESTÃO	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	
ELOGIO	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	
SOLICITAÇÃO	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	
RECLAMAÇÃO	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	
DENÚNCIA	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	
TOTAL	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	

ANÁLISE
No ano de 2024, a Câmara Municipal regulamentou a ouvidoria por meio da resolução 002/2024, nomeou a servidor João Batista do Nascimento como ouvidor.

CONCLUSÃO	

Portanto, a Câmara Municipal de Equador disponibiliza a população o serviço da ouvidoria para aproximar a sociedade da Casa Legislativa por meio de ações nas redes sociais oficiais.
 A Ouvidoria Municipal da Câmara de Equador trabalha para intermediar o contato da população com a Casa Legislativa a fim de atender as expectativas da comunidade carnaubense como também procura melhorias para aperfeiçoar o atendimento no ano de 2024.